سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع في OASIS OPTICS | بصريات الواحة، نسعى لتقديم تجربة تسوق عادلة وواضحة لجميع عملائنا. نوضح فيما يلي سياسات الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا:🟢 أولًا: سياسة الاستبدال والاسترجاعيحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 48 ساعة (يومين) فقط من تاريخ استلام الطلب، ولا يُقبل أي طلب بعد مرور هذه المدة.شروط الاستبدال أو الاسترجاع:أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.أن يحتوي على جميع ملحقاته وتغليفه الكامل، بما في ذلك:الصندوق الخارجي.منديل النظارة.الصندوق المتنقل للنظارة.جميع محتويات التغليف.الحالات التي لا يُقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع:- مرور أكثر من 48 ساعة من استلام الطلب.- نقص أو فقدان أي جزء من محتويات التغليف أو الملحقات.- الطلبات التي تم شحنها خارج المملكة العربية السعودية.رسوم الاستبدال أو الاسترجاع:- يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن ورسوم الشحن الجديدة في حال كان السبب عدم مناسبة المقاس أو الرغبة في التبديل بدون وجود عيب مصنعي.رسوم الاسترجاع تشمل فحص المنتج تماماً والتأكد من وصوله بدون اي خلل او عيوب او نقص ، والمتجر لا يتحمل الرسوم في حالة كان الاسترجاع بناءاً على رغبة العميل .- الاسترجاع أو الاستبدال مجاني بالكامل في حالة وجود خلل او عيوب مصنعي أو خلل من شركة الشحن .. يتحمل المتجر كافه التكاليف والتعويض بالكامل .استبدال أو استرجاع في حال وجود عيب مصنعي:يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج في حال وجود عيب مصنعي (مثل سقوط الشعارات) خلال 10 أيام من استلام الطلب.يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج في حال استلامه في حالة غير جيدة خلال 48 ساعة من الاستلام.🔴 ثانيًا: سياسة استرداد المبلغ- يُسمح باسترجاع المبلغ فقط في الحالات التالية:- وجود عيب مصنعي مثبت في المنتج.- استلام منتج خاطئ بالكامل.لا يحق للعميل استرجاع المبلغ في حال:- عدم مناسبة المقاس (ما لم يكن هناك عيب مصنعي).- مرور أكثر من 48 ساعة من استلام الطلب.- نقص أو فقدان أي جزء من الملحقات أو التغليف.- الطلبات الدولية (خارج السعودية).⚠️ تنويه هام بخصوص المقاسات قبل الشراءفي OASIS OPTICS | بصريات الواحة نحرص على الشفافية التامة مع عملائنا.لكل موديل من النظارات في موقعنا مرفق صور حقيقية لمودل يرتدي النظارة على الطبيعة لتوضيح شكلها ومقاسها الواقعي بدون أي تضليل أو تعديل.كما قمنا بتوفير جميع المعايير والمقاسات بشكل دقيق في وصف كل منتج لمساعدتك في اتخاذ قرار الشراء المناسب.لذلك، عدم ملاءمة المقاس بعد استلام الطلب يقع تحت مسؤولية العميل، حيث وفرنا كل الأدوات اللازمة لتخيل المنتج قبل الشراء، بما في ذلك:صور المودل وهو يرتدي النظارة.تفاصيل المقاسات مكتوبة بوضوح في وصف المنتج.نرجو التأكد جيدًا من هذه التفاصيل قبل إتمام عملية الشراء.🚚 التنويه عن الشحنرسوم الشحن غير قابلة للاسترداد في جميع الحالات.العميل يتحمل تكاليف إعادة الشحن والشحن الجديد عند الاستبدال أو الإرجاع بدون عيب مصنعي.📨 كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاعللبدء في طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب عبر:واتساب: https://wa.me/966569983962البريد الإلكتروني: [email protected]